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SMS automatique
Vous pouvez gérer l'ensemble de vos messages envoyés ou reçus via l'API SMS Spot Hit. Grâce à cet outil, vous pouvez directement programmer l'envoi de SMS automatiques à l'aide de votre application externe.
6.7Mrd
de SMS envoyés en 2019
+21%
de SMS Marketing
5min
pour réaliser une campagne
à partir de
0.039€ HT/SMS
et découvrir tous les avantages
100 crédits offerts à l'inscription
Pourquoi choisir le SMS automatique ?
- Simplicité : une mise en place simple et rapide à la portée de tous.
- Efficacité : avec un taux d’ouverture de 95 % et des messages qui sont lus dans les 4 minutes suivant leur réception, les performances des envois SMS sont bien supérieures aux canaux de communication plus classiques.
- Faible coût : le tarif d'envoi Spot hit démarre à 0.039 € HT par SMS, un tarif extrêmement compétitif pour vos envois de masse qu’ils soient ponctuels ou récurrents.
Les entreprises industrielles ou de technologies de pointe utilisant le système des lignes automatisées peuvent disposer d'un atout majeur dans l'organisation de la gestion des astreintes et de l'automatisation parmi les solutions disponibles : le SMS automatique.
Véritable allié du système d'information de l'entreprise, cette solution s'installe très facilement sur les postes en interne via l'API SMS Spot Hit. Largement utilisée par les entreprises et le milieu médical, son avantage réside dans sa simplicité d'utilisation (rappel automatique de rendez-vous, confirmation…), l’appel téléphonique, une intervention classique et chronophage, est remplacé par l’envoi automatique de SMS sur smartphone via l’application, notre interface Internet, ou une API.
Comment fonctionne l'envoi de SMS automatique ?
- Import : importez vos contacts dans la base de destinataires à l’aide d’un fichier Excel (XLS ou CSV).
- Rédaction : rédigez un message personnalisé, adapté à votre cible et ajoutez un lien si nécessaire. Mettez en place des scénarios.
- Planification : programmer l'envoi d'un SMS est très simple, vous planifiez la date et l’heure d’envoi de votre campagne sur une ou plusieurs dates.
- Envoi : une fois les destinataires sélectionnés, vous avez la possibilité de faire un envoi test afin d’avoir un aperçu concret de votre SMS automatique.
- Analyse : elle permet de modifier et d’améliorer, si besoin, vos campagnes de SMS automatiques, en analysant les informations liées à vos campagnes déjà envoyées (échec d’envoi, numéro erroné, réponses…) de manière à les rendre plus efficaces.
Vous pouvez gérer l'ensemble de vos messages envoyés ou reçus via l'API. Grâce à cet outil de marketing automation, vous pouvez directement programmer l'envoi de SMS automatiques sur mobile Android ou iPhone Ios Apple à l'aide de votre application externe : logiciels CRM, logiciel de gestion de production, site Internet e-commerce, application mobile ... Planifier vos messages devient un jeu d’enfants quel que soit votre métier et votre niveau informatique.
Pour ce faire, il faut utiliser une API SMS développée en interne, vous permettant de mettre en place des connecteurs PHP afin de programmer les envois automatiques vers chaque destinataire. Nous vous proposons aussi des plugins à intégrer directement dans les principaux CMS tels que Wordpress ou Prestashop.
SMS programmé, l'autre solution d'envoi de SMS
Chez Spot-Hit, la plateforme SMS pro a été spécialement conçue pour vous offrir toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin au sein de votre entreprise afin de réaliser facilement vos services d’envoi SMS. Selon votre calendrier, vous pouvez les envoyer à la liste de contacts sélectionnée et à la date et l'heure que vous aurez pris soin de planifier pour obtenir un bon taux ouverture SMS. Il vous suffit de paramétrer les critères qui correspondent à vos différentes campagnes, et votre envoi SMS aura lieu quand vous le souhaitez auprès des prospects, clients, patients, collaborateurs...
Votre campagne en quelques clics
1
J'importe mes contacts
2
Je rédige mon message
3
Je planifie ma campagne
4
J'analyse mes résultats
Pourquoi utiliser le SMS automatique ?
Le SMS automatique donne la possibilité aux entreprises de s’organiser à l’avance, de mettre en place différentes sortes de scénarios en fonction de l’évènement et du type de clientèle ciblé. Avec le SMS programmé, vous avez la possibilité de prévoir votre stratégie sur l’année et de la modifier si besoin.
Commerce, banque, service RH, immobilier, ventes automobile, collectivités, médecins sont autant de domaines d’activité qui peuvent faire appel au SMS automatique afin de faciliter la gestion de leur emploi du temps, d’éviter les rendez vous manqués, et ainsi, d'augmenter son chiffre d'affaires, d’améliorer l’expérience client afin de les fidéliser, les rassurer… Le SMS s’adapte à tous les besoins des entreprises.
1. Envoyer un message d'alerte en cas de dysfonctionnement d'une ligne automatisée
Montée en charge, panne, une simple alarme visuelle ne suffit pas si personne n’est pas sur place pour la voir, en revanche, un SMS permet à l’opérateur chargé de la maintenance d’être informé à tout moment sur son mobile en cas de défaillance d’une machine.
2. Confirmer / annuler de commandes
Un client qui passe commande sur un site Internet trouvera rassurant d’être informé par SMS de la confirmation ou de l’annulation de sa commande. Cela démontre un grand professionnalisme de la part du commerce en ligne, une qualité qui inspire confiance et aide à fidéliser la clientèle grâce à une simple notification simple à mettre en place.
3. Rappeler une réunion planifiée
Afin que personne n’oublie la prochaine réunion planifiée, rien de tel qu’un SMS automatique de rappel la veille, ou le jour même, afin de s’assurer que tous les participants seront bien présents.
4. Suivre une livraison
Les clients aiment savoir à quel moment la commande arrivera à leur domicile ou en point relais. Du jour de la préparation jusqu’à l’envoi, pour arriver à l’acheminement final de la commande, le SMS automatique permet de suivre la livraison en cours, au jour le jour.
5. Rappeler un rendez-vous client ou patient
Les rendez vous manqués, dans le milieu médical, sont source de perte de chiffres d’affaires chaque année dans les cabinets et cliniques de soin. Les clients qui oublient un rendez vous commercial font perdre un temps précieux aux équipes en charge de la vente ou du suivi d’un dossier.
Le SMS automatique envoyé la veille, rappelle au patient ou au client le jour et l’heure du rendez-vous qui a parfois été pris des mois à l’avance. Ce qui lui donne la possibilité de répondre favorablement et de se présenter à l’heure dite à son rendez-vous, ou encore, de le modifier en cas d’impossibilité.
6. Souhaiter un anniversaire
Code promo fêtant l’anniversaire d’une société, ou société fêtant l’anniversaire de ses clients avec un petit message accompagné d’une réduction, dans les 2 cas, le message ne peut qu’attirer l’attention des destinataires et leur faire plaisir. Une action qui aura un impact positif au niveau de la fidélisation client.
7. Envoyer un code d'authentification sur mobiles Android ou iPhone
Envoyer un code d’authentification est une action qui rassurera le destinataire sur le sérieux de la société et/ou de la banque.
8. Planifier une réponse automatique...
Suivi de commande, anniversaire, code d’authentification, mise à jour… Les possibilités de planifier une réponse automatique sont multiples selon le type de société qui l’utilise, la réponse automatique s’adapte aux besoins de l’entreprise via sa base de données.
Le SMS automatique offre des possibilités multiples, et s'adapte à tout type de société et de domaine, quelle que soit la fréquence des besoins. Les plateformes en ligne offre un véritable service client à la carte.
Quelles applications pour les envois de SMS automatiques ?
- Le SMS programmé : sélectionnez le moment idéal pour envoyer votre message, à une heure et une date choisies sur notre interface, afin de mettre en avant un événement particulier auprès de vos destinataires (promotions, anniversaires, info mode...). Les destinataires ciblés sont facilement joignables sur leur téléphone mobile qu’ils gardent constamment à proximité, Il peut s’agir d’un SMS promotionnel, d’un SMS de rappel de rendez-vous ou de réunion comportant éventuellement une demande de réponse simple (oui ou non)…
- Le SMS transactionnel : ce type de SMS marketing automation permet de garder le contact avec vos clients, de démontrer votre professionnalisme en les renseignant sur la confirmation et l’expédition d’une commande, la réception d’un paiement, la disponibilité d’un produit… Des envois de SMS automatiques généralement très appréciés par les clients
- Le SMS d’alerte ou le SMS de rappel de RDV : une aide précieuse qui évite les absences et les rendez-vous manqués qui représentent à eux seuls une perte financière conséquente chaque année pour de nombreux professionnels. L’automatisation des rappels de rdv de façon automatique facile leur gestion, cette solution ne présente que des avantages pour les professionnels. Une information urgente doit être transmisse très rapidement, le SMS alerte diffuse quasi instantanément l’information urgente en question à toutes les personnes concernées.
- Le SMS anniversaire : que ce soit pour souhaiter l’anniversaire de vos clients, rappeler la date d’achat d’un produit afin de relancer les destinataires, l’anniversaire de la société… Le SMS anniversaire permet : de fidéliser, de ne pas disparaître du champ de vision de vos clients, de contacter des prospects… Une réduction sur un article ou un service expert intensifiera l'intérêt porté à l'envoi de sms automatique.
Préparez vos messages à l'avance
Votre activité ne vous permet pas de gérer la communication marketing ou d’information au quotidien, faites en fonction de votre planning grâce aux SMS automatiques à planifier.
Ce service très pratique s'adapte aux professionnels qui n'ont que très peu de temps à consacrer à la gestion des messages mais qui sont conscients de leurs importances dans leur stratégie de marketing direct.
Profitez d'une matinée ou d'une après-midi peu chargée pour mettre en place votre campagne de SMS automatique / SMS programmé sur la semaine, le mois ou l'année en fonction de votre activité. Préparez votre texte, sélectionnez vos contacts ou clients, la date, appuyez sur l’envoi direct ou optez pour l’option qui vous permet de programmer à l’avance vos envois de SMS de façon automatique. Un système d’envoi simple à utiliser, et qui évite les oublis de communication, les rendez-vous manqués… Et qui augmente les chiffres d'affaires.
Quelques astuces d’application pratiques
- Optimisez vos envois SMS en les planifiant à une heure ou le taux de lecture est élevé,
- Établissez des objectifs en fonction des messages à envoyer chaque semaine, mois, trimestre...
- Faites le tri dans vos fichiers clients ou liste de contacts, faites les mises à jour nécessaires afin de mieux cibler chaque envoi de SMS (publicité, rappel de rendez-vous client ou patient...)
- Soignez la phase d'écriture, le texte de votre message doit être court mais précis,
- Mettez à jour votre fichier clients régulièrement afin d'être efficace dans votre stratégie de communication directe lors de l'envoi de SMS automatique.
Que vous soyez dans l'industrie, l'artisanat, la vente ou le médical, le SMS automatique peut vous faciliter la vie, finis les oublis ! Spot-hit vous propose un ensemble de services SMS pro adaptables selon vos besoins à des prix très compétitifs sur sa plateforme client.
Notre équipe technique est là pour vous conseiller et vous aider à faire le meilleur choix selon votre activité. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition via appel téléphonique ou messagerie.
| Type de SMS | Exemples d'envoi |
|---|---|
| Le SMS anniversaire | MABOUTIQUE vous souhaite un joyeux anniversaire, -20 % sur le bouquet de votre choix sur présentation de ce SMS, on vous attend ! STOP au 36200 |
| Le SMS panier abandonné | Vous avez encore le temps de passer votre commande Léo, vos produits sont encore réservés pendant 2 heures ! Finalisez votre achat : sms.link/123456. STOP au 36200 |
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| Le SMS de confirmation | Votre colis sera expédié demain, livraison sous 48 h, suivez votre commande en cliquant sur le lien : sms.link/123456 |
| Le SMS informationnel | Fermeture travaux ! Votre boutique se refait une beauté afin de mieux accueillir avec plein de nouveautés ! Rendez-vous le 18 août dès 8 h 30, nous sommes impatients de vous revoir ! |
| Le SMS demande d’avis | Votre avis compte, laissez un commentaire à la suite de votre achat dans notre boutique : sms.link/123456 STOP au 36200 |
| Le SMS d’alerte | Le cours de danse est annulé le professeur s’est blessé et ne peut assurer le cours, nous sommes désolés pour ce contretemps et vous donnons rdv la semaine prochaine même heure. |
| Le SMS d’alerte de stock produit | Bonne nouvelle ! Le pantalon droit bleu marine en taille 42 est à nouveau disponible, connectez-vous dès maintenant pour le commander : sms.link/123456 |
| Le SMS de rappel de rendez-vous | Vous avez RDV demain à 9H avec le dr Durand, merci de nous confirmer votre venu ou de nous contacter pour déplacer la date. |
| Le SMS de bienvenue | Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, profitez de 20 % de remise sur votre prochain achat avec le code NC2023 ! STOP au 36200 |
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| Le SMS de relance client inactif | Bonjour Lea, vous nous manquez ! Profitez d’une réduction de 30 % sur votre prochain achat avec le code PROMO2023. STOP au 36200 |
| Le SMS de remerciement | Déjà 2 ans que nous nous connaissons ! Pour vous remercier de votre fidélité, bénéficiez d’une réduction exceptionnelle de -30 % sur votre prochain achat avec le code FID2023. STOP au 36200 |
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